Wat is overlast?
Overlast komt voor in allerlei vormen: van harde muziek tot extreem gedrag waar de hele buurt last van heeft. Het is dus eigenlijk het resultaat van het gedrag van een bewoner waardoor het woongenot van één of meerdere omwonenden wordt verstoord. Er is sprake van overlast als:

• het regelmatig voorkomt;
• het ernstig is;
• het onduldbaar is (het levert ergernis of hinder op);
• het verwijtbaar is (de veroorzaker zou het kunnen voorkomen).

Ervaart u overlast? Praat erover!
Soms zijn mensen zich er niet van bewust dat ze overlast veroorzaken. Niemand heeft ze bijvoorbeeld ooit verteld dat de radio of televisie altijd te hard staat. Maak dit eerst bespreekbaar met elkaar en praat hierover. Als u elkaar op een rustige en vriendelijke manier aanspreekt, dan zijn mensen vaak bereid om tot een gezamenlijke oplossing te komen. Probeer samen afspraken te maken die haalbaar zijn en waar u beiden zich prettig bij voelen. Zo behoudt u ook een goed contact met elkaar. Dit is niet altijd gemakkelijk. Ga in ieder geval het gesprek niet aan als u kwaad bent, maar wacht op een moment dat u de zaak rustig kunt bespreken. Wacht alleen niet te lang. Als u zich maanden hebt zitten ergeren, dan is het moeilijk om een rustig gesprek te voeren.

Als een gesprek niet helpt?
Het kan voorkomen dat ondanks een gesprek en gemaakte afspraken, de overlast niet afneemt. U kunt dan ons vragen voor u te bemiddelen. Wij vragen u dan de overlast schriftelijk of per e-mail aan ons door te geven. Zo kunnen wij, als dit nodig is, een dossier opbouwen. Anonieme meldingen nemen wij niet in behandeling. Wanneer de melding bij ons is binnengekomen, betekent dit niet dat het probleem dan zomaar verholpen is. Wij moeten afspraken maken, soms met andere instellingen in gesprek gaan en bewoners de tijd geven om te verbeteren. Dit alles kost tijd.

Klik hier om direct een melding van overlast te doen.

Wat gebeurt er met uw melding?
Na ontvangst van de melding onderzoeken wij de melding en gaan wij in gesprek met de veroorzaker. Er kan ook gekozen worden voor een gezamenlijk gesprek. Dit gebeurt natuurlijk in overleg met beide partijen. Gemaakte afspraken worden schriftelijk vastgelegd. Wanneer onze bemiddeling bij zeer ernstige zaken niet tot het gewenste resultaat leiden, dan kunnen wij de rechter vragen om de huurovereenkomst van de overlastveroorzaker te ontbinden en de woning te ontruimen. Het kan zijn dat u gevraagd wordt tijdens deze zitting een verklaring af te leggen.

Ervaart u overlast en u hebt zelf al actie genomen?
Neem dan contact met ons op of mail naar klantenservice@welbions.nl