Sinds 1 januari 2007 zijn alle woningcorporaties die lid zijn van de branchevereniging Aedes verplicht om zich eens in de vier jaar te laten visiteren. Dat moeten we van de Rijksoverheid. Visitatie is een vorm om je als corporatie maatschappelijk te verantwoorden over de geleverde prestaties. Dus: wat hebben we beloofd en wat hebben we daarvan waargemaakt?

Welbions ziet visitatie als een kans:

• Een kans om ons maatschappelijk te verantwoorden;
• Een kans om de buitenwereld te laten zien wat we doen
• Een kans om ons te verbeteren, want we willen er graag iets van leren. We krijgen daarvoor tips;
• Een kans om van stakeholders, dus de partijen waarmee we dagelijks werken, te horen wat ze van ons vinden.

Welbions heeft zich het eerste half jaar van 2011 laten visiteren. Het bureau Raeflex heeft dit uitgevoerd.

Lees hieronder een samenvatting van het rapport en de reactie van Welbions.

.............................................................................................................................................................................................................................

Reactie Welbions op visitatierapport en rapport van aanbevelingen

Welbions presteert ruim voldoende, ze scoort op alle prestatievelden een 7. Dat is de conclusie van de onafhankelijke visitatiecommissie naar aanleiding van haar onderzoek in het eerste half jaar van 2011.

‘Welbions heeft de juiste ambities en intenties, speelt in op de opgaven die er liggen en toont zich een goede samenwerkingspartner’. De commissie constateert ook dat de recente fusie tussen St. Joseph en HBS Ons Belang in Welbions breed gedragen wordt en dat de beoogde professionaliseringsslag zichtbaar begint te worden. Wel is er nog een aantal belangrijke slagen te maken. De visitatie is uitgevoerd door Raeflex. Een commissie van drie onafhankelijke experts heeft de (maatschappelijke) prestaties van Welbions in de afgelopen vier jaar alsook de plannen en ambities voor de komende vier jaar beoordeeld. Welbions ziet de visitatie als verantwoording over de afgelopen periode en tegelijkertijd als kans om de prestaties in de toekomst te verbeteren.

Verguld met onze zevens
“Voor een jonge fusiecorporatie vinden wij dit een prachtige score”, aldus Peter Pinkhaar, directeur van Welbions. “In het verhaal achter cijfers en de gedifferentieerde opbouw van verschillende onderdelen herkennen we Welbions. Harry Rupert, eveneens directeur vult aan: “Het laat zien dat we ondanks én dankzij de fusie ruim voldoende en gelijkmatig presteren op alle velden. Het rapport en de aanbeveling bevestigen onze ingeslagen weg, geven aanknopingspunten tot verbeteren en sluiten aan bij onze eigen ambities voor de toekomst. Dat maakt de visitatie een waardevolle beoordeling van waar we nu staan en een inspiratie en stimulans voor de toekomst.”

Dankwoord
Rupert en Pinkhaar willen iedereen die heeft meegewerkt aan deze visitatie bedanken. “Het visitatierapport bevestigt dat de fusie geslaagd is. Daar zijn we trots op! Zelf hebben we het al nauwelijks meer over de fusie, maar het rapport laat zien dat Welbions op de goede weg is. Natuurlijk kan het altijd beter. Dat beter zit hem niet zozeer in het meer doen, maar eerder in het doen van de juiste dingen. Dat vraagt een duidelijke visie en koers, afstemming en samenwerking met partners en een efficiënte en doelgerichte organisatie. Op die drie vlakken zullen we ons de komende periode inzetten. We zullen dat verder uitwerken in ons nieuwe koersplan en in de vervolgstappen in het organisatie-ontwikkeltraject. We zullen onze partners hierbij nadrukkelijk opzoeken. Wij geloven erin dat we samen verder komen om in Hengelo de juiste dingen te doen!

...........................................................................................................................................................................................................................

Het oordeel van de visitatiecommissie en de reactie van Welbions

Ambities
De commissie concludeert dat de ambities van Welbions goed en bekend zijn. Welbions scoort goed op leefbaarheid. De inzet in de stedelijke vernieuwing is groot, maar nog niet alles is gerealiseerd. Er is een inhaalslag te maken op het gebied van het toevoegen van woningen.

Vanuit onze wijkgerichte manier van werken zijn sociale & fysieke projecten en klantgericht werken voor ons onlosmakelijke onderdelen om vitale wijken te creëren. In de wijkperspectieven komen die aspecten samen. De ambities wat betreft nieuwbouw voor de komende jaren zijn aanzienlijk. Maar we zullen altijd de balans blijven zoeken tussen fysiek en sociaal. Leefbaarheid is een van onze krachten in het werken aan vitale wijken. We zijn blij dat dit gezien en herkend wordt. Toch zullen we ook daarin de komende jaren bewuster moeten kiezen wat we wel of juist niet doen.

Opgaven
De commissie beoordeelt Welbions positief op beschikbaarheid van betaalbare woningvoorraad, de kwaliteit van producten en diensten, leefbaarheid en het ontwikkelen van gezamenlijke wijkvisies. De prestaties voor wonen en zorg zijn breed en ruim voldoende. Bouwproductie en stedelijke vernieuwing scoren (bijna) voldoende. De commissie waardeert het positief dat de corporatie zoveel plannen maakt, maar constateert dat Welbions soms achterblijft in de uitvoering.

We herkennen onze drift tot plannen maken. We vinden daarin vaak enthousiaste partners. Realistische plannen maken, is een leerpunt. We zien het maken van keuzes en het stellen van prioriteiten als sleutels om daarin te verbeteren. Ons enthousiasme willen we gerichter inzetten. Maar we willen ook bewoners betrekken bij het maken van (de juiste) keuzes. En hen stimuleren om mee te doen en zelf verantwoordelijkheid te nemen.

Stakeholders
De commissie heeft ervaren dat stakeholders in Welbions een waardvolle partner zien. Op leefbaarheid, bijzondere doelgroepen en stedelijke vernieuwing scoren stakeholders Welbions met een 7,3 tot een 8,0. Beschikbaarheid van betaalbare woningen, ambities & doelen en het leveren van kwalitatieve producten en diensten scoren tussen de 6,7 en  7,0. De uitschieter naar beneden is de bouwproductie met een 4,9 door -deels verwijtbaar- minder en/of vertraagd te realiseren. Stakeholders geven aan dat ze graag intensiever betrokken worden bij de totstandkoming van ambities en beleid.

Welbions vindt de reflectie van stakeholders erg belangrijk. Met de gemeente werken we aan een nieuwe woonvisie waarin nieuwe ambities worden geformuleerd. We zijn de komende jaren meer dan voorheen afhankelijk van onze investeringsruimte, die onder druk staat. We betrekken stakeholders graag intensiever bij het tot stand komen van onze ambities en beleid. We vinden het een van onze maatschappelijke verantwoordelijkheden om in Hengelo het voortouw te nemen in de discussie over maatschappelijke thema’s. De eerste stap die we daarin zetten is het organiseren van een stakeholdersbijeenkomst naar aanleiding van deze visitatie. We willen daarin  een aanzet geven voor ons nieuw op te stellen ondernemingsplan. Met een selecte groep partners willen we daar een structureel vervolg aan geven.

Vermogen en efficiency
De commissie concludeert dat Welbions na de fusie de financiële kaders en grenzen beter in beeld heeft gebracht en daarbinnen de grenzen opzoekt om de financiën zo goed mogelijk in te zetten. De commissie is van mening dat Welbions een efficiencyslag te maken heeft. De samenhang tussen de drie verschillende waarden vastgoedsturing, klantwaarde en financiën kan verbeterd worden.

De efficiencyslag die we willen maken, noemen we in onze plannen voor organisatieontwikkeling ‘excellent presteren’. We zoeken dat in de manier waarop we ons intern organiseren, het besluitvormingsproces en een scherpere sturing op resultaat. Een besparing van 10% op bedrijfskosten is organisatiebreed aangekondigd en opgenomen in de kaderbrief voor 2012. We hebben als doel gesteld het A1 oordeel[1] van het CFV te behouden. We ontwikkelen een werkwijze van rendementsdenken waarin we financieel en maatschappelijk rendement vertalen naar een afwegings- en toetsingskader. Financiële kaders voor het maken van afspraken zullen een (nog) prominentere plek krijgen dan voorheen.

Naast een interne efficiencyslag kunnen we ook extern bezuinigingen door slimme verbindingen te maken met partners om expertise, inzet en financiën te bundelen. Alleen zo kunnen we -ondanks de bezuinigingen waar we allemaal mee te maken hebben- de juiste dingen doen.

Governance
De commissie concludeert dat de Raad van Commissarissen (RVC) alle kennis heeft die nodig is. Risicomanagement en de financiële vertaalslag van ‘vitale wijken’ vragen nog een concrete uitwerking. Welbions scoort ruim voldoende op maatschappelijke verantwoording. De samensmelting van de besturen van de twee huurdersverenigingen is helaas niet gelukt, waardoor een interim-vereniging in het leven is geroepen.

We doen het niet voor onszelf maar voor de maatschappij. In al onze keuzes denken we vanuit dat perspectief en we willen ons daarover ook verantwoorden. De RVC en huurdersvereniging vinden we daarom zeer belangrijk. We zijn blij dat begin 2011 een nieuw huurdersvereniging is gestart. We vertrouwen erop met hen een constructieve samenwerking op te kunnen bouwen.