Reparatieverzoek

Hoe kan ik een reparatieverzoek indienen?
U kunt een reparatieverzoek op meerdere manieren doorgeven: via de website, schriftelijk of telefonisch op (074) 24 68 300.

Hoe kan ik een spoedeisend reparatieverzoek buiten kantooruren doorgeven?
Voor spoedgevallen buiten kantooruren kunt u het algemene nummer van Welbions bellen, (074) 24 68 300. U wordt automatisch doorgeschakeld.

Binnen welke termijn wordt een reparatieverzoek uitgevoerd?
We voeren reparatieverzoeken die spoedeisend zijn binnen 1 werkdag uit. Niet-spoedeisende reparatieverzoeken voeren wij binnen 14 dagen uit.

Moet ik een hele dag thuisblijven voor een niet spoedeisende reparatie?
Nee, dit hoeft niet. Wij plannen de afspraak binnen een tijdsbestek van 2 uur. Zo hoeft u niet langer dan 2 uur thuis te blijven.

Wie doet wat in de woning?
Wie waarvoor verantwoordelijk is, leest u in het overzicht 'Onderhoud van A t/m Z'.

Huurdersabonnement

Wat is een huurdersabonnement en hoe meld ik me aan?
Niet alle reparaties vallen onder de verantwoordelijkheid van Welbions. Een aantal zaken (dagelijkse werkzaamheden) zal een huurder zelf moeten uitvoeren. Hebt u hier bijvoorbeeld geen tijd voor, dan kunt u gebruik maken van een huurdersabonnement. Voor € 4,-  kunt u zich abonneren en hoeft u zich in de meeste gevallen geen zorgen te maken als er een keer iets stuk gaat. Wilt u hier gebruik van maken? Klik hier om het formulier in te vullen.

Onderhoud van mijn woning

Wordt er dit jaar bij mijn in de woning nog onderhoud uitgevoerd?
U kunt dit zien door op de website te gaan naar "Mijn Wijk",  klik uw wijk aan en ga vervolgens naar "Onderhoud".

Zelf klussen

Mag ik zelf klussen in mijn woning?
Ja, u mag klussen in uw woning. We maken onderscheid in drie soorten veranderingen aan uw woning:
-    veranderingen waarvoor toestemming nodig is van Welbions en waarvoor u een vergoeding kunt krijgen wanneer u de woning opzegt;
-   veranderingen waarvoor geen toestemming nodig is van Welbions en waarvoor u een vergoeding ontvangt;
-   veranderingen waarvoor u geen toestemming hoeft te vragen en waarvoor u geen vergoeding ontvangt.
Meer informatie over veranderingen met of zonder toestemming vindt u in de folder ‘Klussen in en om uw woning’.

Zijn er nog voorwaarden verbonden aan het zelf klussen?
Ja, alle klussen moeten op een nette en vaktechnisch juiste manier worden uitgevoerd. Duidelijke voorwaarden en regels helpen hierbij. Deze richtlijnen zijn te vinden in onze kluswijzers.

Met welk assortiment wand-en vloertegels en met welke kleur keukens werkt Welbions ?
Wij werken met een (standaard-) assortiment. U kunt hier de verschillende keuzemogelijkheden bekijken.